De succesformule voor een hogere klanttevredenheid Door je commerce-omgeving slim in te zetten, kun je je klanttevredenheid flink verhogen. Niet alleen bij consumenten, maar ook bij B2B-klanten. Om de uitdagingen én oplossingen uit te diepen, organiseerden we samen met SAP-partner Quinso het webinar 'Maakindustrie: met commerce een hogere klanttevredenheid'. De highlights van de sessie met [...]

Technologische innovatie en de verschuiving naar een consumentgerichte economie, de 'economy of experience', hebben een enorme impact op bedrijven die het digitale tijdperk willen omarmen op weg naar hun bedrijfstransformatie. Het wordt nog wel eens vergeten, maar zakelijke klanten zijn óók consumenten. Mensen die veeleisend zijn als het gaat om het vinden van de [...]